Un changement de nom pour un changement d’ère. Afrique Assistance, acteur historique de l’assistance automobile et voyage en Tunisie, porte désormais un nouveau nom : Mawdy Services. Cette nouvelle identité marque une étape importante dans l’évolution de l’entreprise, désormais résolument tournée vers la digitalisation et l’innovation au service de ses partenaires et clients.
L’annonce officielle a été faite à Tunis en présence de Souheil Ben Halima, directeur général de Mawdy Services Tunisie, et de Zigor Diez Gamboa, président du conseil d’administration, dans un climat à la fois solennel et tourné vers l’avenir. Ce changement, s’il conserve les fondations solides d’un acteur reconnu du secteur, incarne une volonté affirmée de moderniser l’image et les services de l’entreprise tout en capitalisant sur l’héritage de plus de 30 ans d’activité sur le territoire tunisien.
Mawdy Services, nouvelle dénomination, est une déclinaison de la marque Mawdy – acronyme de MAPFRE Worldwide Digital Solutions – à laquelle a été ajouté le mot Services pour mieux refléter la vocation opérationnelle et l’orientation client de la structure tunisienne. Ce choix s’inscrit dans la continuité du groupe espagnol MAPFRE, dont Mawdy est une émanation digitale, opérant dans 23 pays et regroupant plus de 2.500 employés à travers le monde.
Au-delà du simple changement de nom, il s’agit pour la société de rentrer pleinement dans une nouvelle ère, marquée par l’intégration des outils numériques, l’intelligence artificielle et une refonte progressive de l’approche métier. « Nous sommes passés dans le monde de la digitalisation et de l’intelligence artificielle. C’est un processus d’évolution progressif », a déclaré Souheil Ben Halima, soulignant que cette stratégie intervient dans un contexte où Afrique Assistance – désormais Mawdy Services – figure toujours parmi les dix premières marques les plus connues en Tunisie dans son secteur.
Le logo change, mais l’essence de la marque reste. Le rouge emblématique de ses camions de remorquage est conservé, devenant un trait d’union visuel entre l’histoire de la société et ses nouvelles ambitions. Sur le terrain, tous les véhicules ont d’ores et déjà été habillés aux couleurs de Mawdy Services, signe visible de cette transformation pour le grand public et les partenaires.
Créée en 1991, la structure tunisienne s’est imposée comme leader du marché de l’assistance, notamment automobile et en voyage. Elle propose aujourd’hui 26 produits différents, une assistance 24h/24, et assure plus de 150.000 interventions par an. Elle emploie plus de 90 collaborateurs et travaille avec un vaste réseau de partenaires : compagnies d’assurances, agences de voyage, banques, opérateurs téléphoniques, distributeurs automobiles ou encore enseignes de la grande distribution.
Ce rebranding ne signifie pas une rupture, mais plutôt une continuité modernisée. Pour Zigor Diez Gamboa, « il s’agit de commencer une nouvelle étape pour l’entreprise et de développer des solutions qui reflètent l’entreprise innovante que nous sommes aujourd’hui ». Fidèle à l’ADN du groupe MAPFRE, la mission de Mawdy Services reste centrée sur l’amélioration de la qualité de vie de ses utilisateurs, à travers des services innovants, différenciés et digitalement intégrés.
Ce virage intervient également dans un contexte où l’assistance automobile évolue rapidement, avec la montée en puissance des véhicules connectés, des flottes électrifiées et des services à la demande. Dans ce cadre, Mawdy Services entend bien devenir un acteur central de cette transformation en Tunisie, en se positionnant non plus seulement comme un prestataire d’urgence, mais comme un partenaire technologique de mobilité au service des particuliers comme des professionnels.
Avec cette nouvelle identité, Mawdy Services espère non seulement renforcer sa notoriété locale, mais aussi mieux s’aligner sur les standards et la vision globale du groupe MAPFRE. Un nouveau nom, donc, mais surtout un nouvel élan, pour continuer à accompagner des milliers de clients chaque année dans des moments critiques, tout en s’ouvrant à de nouveaux usages et à de nouvelles générations de conducteurs.
Abdellah Khalil
