Midas Tunisie continue d’impressionner avec ses innovations permanentes. Lors de notre récente entrevue avec Sami Mosbah, directeur d’exploitation chez Midas Tunisie, il nous a exposé en détail sa stratégie d’expansion de la marque à travers le pays. Cette stratégie, dirigée de main de maître par Sami, repose sur plusieurs piliers : l’ouverture prochaine de nombreux nouveaux points de vente, une approche commerciale rigoureusement définie et une communication ciblée sur leurs plateformes de médias sociaux, en particulier sur Facebook.
Lors de notre dernière entrevue, l’équipe de Midas Tunisie avait partagé avec enthousiasme ses plans ambitieux de développement. À cette époque, l’entreprise venait tout juste d’inaugurer son premier centre franchisé en partenariat avec le pétrolier Vivo Energy, marquant ainsi le début d’une nouvelle ère de croissance. Avec détermination, Midas visait à étendre son réseau pour atteindre un total de six centres, une vision stratégique qu’ils ont réussi à concrétiser vers le mois de septembre dernier.
Aujourd’hui, Midas Tunisie franchit une nouvelle étape en inaugurant son septième centre, situé à la sortie Sud de Tunis, en partenariat avec Ola Energy, un autre acteur majeur du secteur pétrolier en Tunisie. Ce nouveau centre, baptisé Midas Express, est équipé de deux ponts et sera géré par le pétrolier Ola Energy tout en respectant les normes et exigences de qualité propres à l’enseigne Midas. Avec cette nouvelle ouverture, faisons le point sur le réseau de centres Midas actuellement en activité : un centre Midas Express franchisé chez Total Energies, un autre centre Midas Express en partenariat avec Vivo Energy, ainsi que cinq centres Express opérant avec Ola Energy à travers la Tunisie.
Dans notre récente entrevue avec Sami Misbah, nous avons été témoins d’un changement radical au sein de Midas Tunisie. Cette année, l’entreprise a pris la décision de céder la totalité de ses centres en franchise, à l’exception d’un seul : le centre de la Charguia 2, connu sous le nom de centre JP8 en raison de son emplacement. Cette décision marque un tournant majeur dans la stratégie de l’entreprise, axée désormais sur la vente de franchises Midas Express gérées par des partenaires. L’objectif est de recentrer les efforts de l’entreprise sur les aspects commerciaux et de communication, afin de renforcer sa position sur le marché et de consolider sa réputation dans le pays. Sami Misbah a souligné : « nous avons conservé un seul centre, celui de la Charguia 2. Tous les autres centres ont été franchisés et tous les futurs centres suivront cette même voie. C’est la vision de notre entreprise à l’heure actuelle ».
Une autre avancée révolutionnaire pour Midas Tunisie se profile à l’horizon avec l’introduction du tout premier Midas « Stand Alone. » Cette initiative marque une première pour l’entreprise dans le pays. Contrairement aux franchises précédentes, ce concept est unique : il s’agit d’une franchise opérée par un particulier qui investit ses propres ressources pour ouvrir un centre sous la bannière de Midas Tunisie. Contrairement aux partenariats avec les pétroliers, cette nouvelle approche donne à l’entrepreneur une plus grande autonomie dans la gestion de son centre. « Le premier centre Midas Stand Alone ouvrira ses portes très prochainement à Gabès, dans le sud de la Tunisie. Il s’agira également d’un Midas Express équipé de deux ponts et de tous les autres équipements nécessaires », a précisé Sami Misbah.
Un premier trimestre florissant pour Midas Tunisie
Le premier trimestre de l’année s’est révélé très positif pour Midas Tunisie, sous la direction de Sami Misbah qui supervise de près les activités commerciales et de communication. En effet, selon les explications de Sami, le chiffre d’affaires pour les trois premiers mois de l’année 2024 a connu une augmentation significative de 31 % par rapport à la même période de l’année précédente. De plus, il nous a fourni des détails supplémentaires ainsi que des chiffres concrets. Le taux de croissance de la clientèle s’élève à 64 %, ce qui représente une augmentation du nombre de factures par rapport à l’année dernière.
Un élément supplémentaire crucial partagé par Sami Misbah concerne la moyenne de clients par jour, qui s’élève à 10 clients pour chaque centre Midas implanté en Tunisie. Cette moyenne représente la performance globale du réseau, ce qui signifie qu’il existe une variation entre les différents centres : « certains accueillent entre 15 et 20 clients quotidiennement, tandis que d’autres ne reçoivent que 2 ou 3 clients », cest ce qu’a souligné le directeur d’exploitation de Midas Tunisie.
Il a également mis en avant l’importance de la notation sur Google Review, qui s’établit actuellement à 4,9 sur 5, un score remarquable témoignant de la qualité du service offert par le réseau Midas en Tunisie. « Atteindre une telle notation n’est pas une tâche facile, surtout étant donné que nous ne pouvons pas influencer ou modifier ces avis. La notation dépend entièrement des clients qui partagent leurs avis, et de notre côté, nous nous efforçons de garantir une expérience client exceptionnelle, afin d’encourager nos clients à laisser des commentaires positifs sur Google Review », a-t-il souligné.
Ce succès commercial est également reflété par la persistance de la stratégie de communication digitale mise en œuvre par Sami Misbah, dont nous avons déjà discuté en détail dans notre précédent article. De plus, Midas Tunisie continue à participer à tous les événements automobiles locaux, notamment la dernière édition de Wefranchiz. Cette participation a été une opportunité pour Midas Tunisie de rencontrer de nouveaux contacts et partenaires, d’autant plus que leur stratégie actuelle repose sur l’ouverture de nouveaux centres via des franchises.
Abdellah Khalil
