Le réseau BYD continue de s’étoffer en Tunisie. Le constructeur chinois, leader du véhicule électrique sur le marché local en 2024, vient d’inaugurer officiellement sa quatrième agence 3S à Sousse, après celles déjà établies à Ben Arous, Lac 1 et Sfax. Cette nouvelle implantation marque une étape importante dans la stratégie de déploiement national de la marque, qui affirme son ambition : offrir une expérience client intégrée et rapprochée, en misant sur la qualité de service, l’accessibilité et la confiance.
Située au cœur d’une région stratégique à fort potentiel, l’agence de Sousse propose l’ensemble des services 3S : Showroom, Service après-vente, et Spare parts. Elle permet ainsi aux automobilistes de découvrir les modèles électriques BYD, de bénéficier d’un accompagnement commercial personnalisé, mais aussi de profiter d’un service technique de proximité avec un atelier entièrement équipé et un stock de pièces d’origine. Une manière de répondre aux attentes croissantes d’un marché en mutation, où la disponibilité et la réactivité sont devenues essentielles pour convaincre.
Lors de l’inauguration officielle, Hajer Chekir, directrice commerciale de BYD Tunisie, a insisté sur cette logique de proximité. « L’ouverture de cette agence à Sousse illustre notre engagement à nous rapprocher de nos clients et à leur offrir un service de qualité, à la hauteur des standards internationaux de BYD. Nous voulons rendre la mobilité électrique plus accessible et accompagner nos clients à chaque étape, de l’achat à l’entretien », a-t-elle déclaré devant un parterre d’invités, professionnels et médias spécialisés.
Même tonalité du côté de Slim Ben Mustapha, responsable commercial et réseau, qui souligne la dimension stratégique de cette expansion : « avec cette nouvelle agence, nous renforçons notre présence en Tunisie et notre capacité à répondre aux attentes des conducteurs en matière de véhicules électriques. Ce site est un point névralgique pour assurer un suivi efficace et un service après-vente performant ». Car au-delà de la vente, c’est bien la qualité du support technique, la rapidité des interventions et la disponibilité des pièces qui conditionnent l’adhésion durable des automobilistes à l’électrique.
Cette quatrième ouverture ne doit rien au hasard. La région du Sahel, dynamique et densément peuplée, constitue un levier de croissance naturel pour BYD. Elle accueille une population de conducteurs de plus en plus ouverte aux solutions de mobilité durable, notamment face à l’évolution des prix du carburant et à une prise de conscience environnementale croissante. En s’implantant à Sousse, la marque anticipe également l’essor futur du véhicule électrique dans les villes moyennes et prépare un maillage territorial plus homogène.
Leader en volume sur le segment des voitures électriques en Tunisie en 2024, BYD bénéficie d’une reconnaissance grandissante. Ses modèles, à l’image de la Dolphin, se démarquent par leur autonomie, leur rapport qualité-prix et leur style affirmé. Mais c’est désormais par la structure du réseau, la capacité de suivi technique et la présence physique que la marque entend renforcer sa position. L’enjeu est d’instaurer un climat de confiance, élément indispensable dans un marché encore en phase d’apprentissage de l’électrique.
Avec cette nouvelle agence, BYD confirme donc sa volonté de devenir l’acteur de référence de la mobilité électrique en Tunisie, non seulement en termes de ventes, mais aussi de proximité, de service et d’accompagnement. Une ambition portée par une stratégie bien rodée, qui laisse présager d’autres ouvertures à venir, dans le cadre d’un déploiement progressif vers une couverture nationale complète. Car pour convaincre durablement, il ne suffit plus d’avoir les bons produits : il faut être là, partout, et tenir ses promesses au quotidien.
Abdellah Khalil
